这个是三个内给你处理。因为售后接单比较多，所以需要按照订单顺序来给你进行处理的，一般在三个工作日内就会给你处理，同时在您的订单信息里面实时显现，你可以正常的去售后换货，免费邮寄的，直接让上门取件就行了，同时换完以后快递员会再派送到你的手中。

　　问题很简单，首先打海尔的投诉电话，只要没出保修期，就投诉他们，天天打电话（电话费不是很贵，客服不管就恐吓他们到消协告海尔）。

　　然后他们会拿你当特殊客户处理，然后就免费维修。

　　试试通过消费者委员会解决看看，把你的冰箱情况说清楚了，把你的诉求说清楚了。最好亲自到消费者委员会去。走这步之前，你要搞清楚对于问题冰箱的相关法律法规政策，并且要与商家充分地沟通。

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