一、 服务产品

　　用户直接购买有质保的手机产品。

　　二、 包退期

　　自购货之日起7天内（包含 7 日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费退货、换货或保修服务。

　　三、 包换期

　　自购货之日起30天内（包含 30 日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费换货或保修服务。

　　四、 保修期

　　自购货之日起1年内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受免费保修服务。

　　五、 以下情况不满足包退包换包修

　　1. 超出三包有效期。

　　2. 产品进液、受潮腐蚀。

　　3. 产品受外力导致损伤（如：屏幕破裂整机严重变形等）。

　　4. 私自拆机维修、第三方维修、改装翻新。

　　5. 保修标示（如：易碎贴、螺钉塞、SN号贴纸或丝印信息等）丢失或被更改。

　　6. 不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击等强烈震动或挤压）等因素造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、屏幕破裂、变形等情况。

　　六、 以下情况不满足七天无理由退换货

　　1. 电子保卡被激活不支持七天无理由退换货服务。

　　2. 退回的产品序列号（如S/N码、IMEI号码等）与出库序列号不符。

　　3. 未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、产品条码、进网许可证等。

　　4. 产品原外包装不完整，标准附件不齐全。

　　5. 随订单赠送的赠品，未能如数退回，赠品包装不完整 (消费者同意支付赠品价款的除外)。

　　6. 购买时，页面明确说明不支持退换货的产品。

　　产品不符合七天无理由退换货的条件，依旧享有三包服务政策，产品出现性能故障，依旧享有包退、包换、包修的服务。

　　1.官网上查询

　　2.oppo的智能手机售后服务网点，几乎在全国每一个城市都至少有一个，有的城市有好几个售后服务网点的。

　　3.需要知道你所在城市的网点进入官方网站上去查询就可以看到了，上面有全国各地的网点的详细地址和联系电话号码。

　　OPPO手机联系售后客服方法

　　第一个路径：通过桌面设置进行查找

　　点击桌面的设置--使用说明--客服信息--客服中心，可以看到所有地区的汇总，以湖北武汉为例，在所有地区里找到湖北--武汉市，就可以看到武汉所有的售后服务中心详细信息（地址、联系方式等）。

　　可以通过以下方式找到OPPO手机客服： OPPO手机可以通过多种方式找到客服。

　　作为一家大型手机品牌，OPPO为用户提供了多种联系方式，以便用户在需要时能够及时获取帮助和解决问题。

　　用户可以通过OPPO官方网站、官方客服电话、在线客服、官方微信公众号、官方微博等多种途径与客服联系。

　　在官方网站的“帮助中心”中还可以查找到常见问题的解决方法和使用说明等。

　　如果还不能解决问题，可以选择在线客服或拨打客服电话，客服人员会为用户提供专业的帮助和支持。

　　通过以下步骤可以咨询OPPO手机客服： 1.打开手机OPPO社区APP或手机联系人中的"OPPO社区客服"，寻找OPPO手机官方客服；2.在OPPO社区APP或手机Hypervolt海博艾斯泡沫轴不开机配件联系人中，可直接搜索"OPPO官方客服"或"OPPO售后服务"，然后拨打相应的客服电话；3.在OPPO官方网站中找到"在线客服"，进入后可直接与客服人员进行在线咨询。

　　因为OPPO一直注重用户体验与售后服务，提供全天候的客服服务，无论是线上还是线下都能为用户解决问题，所以咨询客服非常方便。

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